Online-Shop gründen: Gilt das BFSG für dich?

Ein Shop kann gut aussehen und trotzdem Kunden ausschließen. Prüfe vor der Gründung, ob das BFSG gilt und was du bei der Umsetzung berücksichtigen solltest.

Du planst einen Online-Shop und vergleichst gerade Shopsysteme, Vorlagen oder Agenturangebote. Dabei lohnt sich eine Frage, bevor du etwas beauftragst: Können Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen deinen Shop tatsächlich bedienen? Ein schlecht erkennbarer Button oder ein Bestellprozess, der nur mit der Maus funktioniert, kann einen Kauf verhindern.

Seit dem 28. Juni 2025 gelten die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes, kurz BFSG, unter anderem für bestimmte Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Dazu gehören grundsätzlich Online-Shops, die sich an Verbraucher richten. Allerdings gibt es eine wichtige Ausnahme für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten. Nicht jeder kleine Shop muss deshalb automatisch sämtliche BFSG-Anforderungen erfüllen.

Für deine Vorgründung bedeutet das: Kläre zuerst den Anwendungsbereich und eine mögliche Ausnahme. Entscheide danach über technische Anforderungen und Budget. Dieser Beitrag gibt dir eine erste Orientierung, ersetzt aber keine rechtliche Prüfung deines konkreten Geschäftsmodells.

Ein riesiger Smartphone-Shop mit hohen Eingangsstufen versperrt einer Person im Rollstuhl den Zugang.

Eine Shopgründerin prüft per Tastatur, ob sich der Bestellprozess ohne Maus bedienen lässt.

Warum ein schönes Shopdesign nicht genügt

Barrieren fallen beim schnellen Durchklicken häufig nicht auf. Du siehst das Produktfoto, erkennst den Preis und findest den Kaufbutton. Wer einen Screenreader verwendet, braucht dagegen verständlich ausgezeichnete Inhalte und Bedienelemente. Wer keine Maus nutzen kann, muss durch die gesamte Bestellung mit der Tastatur gelangen können. Auch schwer erkennbare Kontraste und unverständliche Fehlermeldungen können den Einkauf blockieren.

Ein häufiger Engpass entsteht durch die Aufgabenteilung. Die Agentur gestaltet den Shop, ein anderer Anbieter liefert das Bezahlsystem und du pflegst später Bilder und Produktinformationen ein. Ohne klare Zuständigkeiten bleibt offen, wer die durchgängige Nutzbarkeit prüft. Ein als barrierearm beworbenes Theme oder ein zusätzliches Bedienungswerkzeug belegt für sich allein keine BFSG-Konformität.

Besonders teuer kann es werden, wenn du Anforderungen erst kurz vor dem Start ansprichst. Bereits festgelegte Navigationen, Formulare oder Erweiterungen müssen dann möglicherweise überarbeitet werden. Frage deshalb schon im Angebot nach dem vereinbarten Prüfverfahren und danach, welche eingebundenen Funktionen tatsächlich mitgeprüft werden.

So prüfst du Pflicht und Umsetzung vor dem Start

Prüfe zunächst, ob du über deinen Shop Verträge mit Verbrauchern anbahnst oder abschließt. Ein ausschließlich auf Geschäftskunden ausgerichtetes Angebot ist anders einzuordnen als ein B2C-Shop. Anschließend prüfst du die Kleinstunternehmens-Ausnahme für Dienstleistungen: Sie betrifft Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme. Bei Unternehmensverflechtungen kann die Berechnung zusätzlichen Klärungsbedarf haben. Für erfasste Produkte gibt es keine entsprechende pauschale Kleinstunternehmens-Ausnahme. Verkaufst du solche Produkte, sind mögliche Hersteller-, Importeur- oder Händlerpflichten gesondert zu betrachten.

Fällt dein Shop unter die Dienstleistungspflichten, vereinbare vor der Beauftragung konkrete Anforderungen und deren Prüfung. Lass den Weg von der Produktauswahl über Warenkorb und Anmeldung bis zur Zahlung untersuchen. Tastaturbedienbarkeit, sichtbarer Fokus, verständliche Formularbeschriftungen und aussagekräftige Fehlermeldungen sind wichtige Prüfpunkte. Automatische Tests allein reichen nicht aus. Kläre außerdem die vorgeschriebenen Informationen zur Barrierefreiheit und wer Änderungen nach dem Start überprüft.

Halte deine Einordnung und die Verantwortlichkeiten nachvollziehbar fest. Auch bei einer Ausnahme lohnt sich zugängliche Gestaltung, weil sie Kaufhindernisse reduziert. Den Gesetzestext findest du unter https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/. Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit bietet ergänzende Orientierung unter https://www.bundesfachstelle-barrierefreiheit.de/. Bei unklarer Einordnung solltest du fachkundigen rechtlichen Rat einholen.

Eine Gründerin und eine Fachperson testen gemeinsam die Tastaturbedienung eines Online-Shops.

Shop und Arbeitsort bewusst vorbereiten

Die technische Prüfung deines Shops und die Organisation deines Arbeitsorts sind getrennte Aufgaben. Wenn du in Wedel ohne eigenes Büro starten möchtest, bietet Coworking Wedel eine Geschäftsadresse mit flexiblem Arbeitsplatz inklusive Nebenkosten. Den Arbeitsplatz nutzt du über einen Buchungskalender; der Zugang ist täglich rund um die Uhr per Smartphone-App möglich. So kannst du auch die praktische Arbeitsorganisation vorbereiten. Die Barrierefreiheit deines Shops musst du unabhängig davon sicherstellen.

Informiere dich über die Geschäftsadresse bei Coworking Wedel.

Mehr zur ladungsfähigen Geschäftsadresse über Coworking Wedel lesen.

Hinweis: Die Bilder sind KI-Illustrationen. Die Inhalte dienen der allgemeinen Information und stellen keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Keine Gewähr für Richtigkeit und Aktualität.